Su tesisatçısı İstanbul su tesisatı - Su tesisatçısı

Garanti Prosedürü

Tesisat Hizmet Garanti Şartları:

Tıkanıklık Açma Garanti Kapsamı: Bina içi atık su gider borularının açılması adına ve sorun çözüme ulaştıktan sonraki günlerde garanti sunumumuz şöyledir,sorunlu lavabo,klozet,pimaş,pik,pimaş ve atık suyun geçtiği her hangi bir boru içerisindeki tıkanmaye sebep nesne açılmadan önce yada robot müdahaleden önce müşteriye kamera ile gösterilmişse akabinde kanal temizleme makinası ile tıkanan cisim,bez,eldiven,kumaş yada diğer her hangi bir nesne dışarı çıkarılır yada robotla enzim haline getirlip suyla dış hatta atılır (çay,yağ,alçı kütlesi,kum,toprak vb bunlar dışarı çıkarılarak değil robotla dağıtılarak su ile logara gitmesi sağlanır) tıkanıklık açıldıktan sonra ise müşteriye tekrardan endeskop kamera ile borunun açılmış olduğu kanıtlanmışsa borunun içinin temizlenmiş olduğu iş sonrasında kamera ile gösterilmişse binada sonraki herhangi bir zamanda yeniden tıkanma olmayacak garantisi verilmez ekip tekrar geldiğinde aynı kısımda yine örneğin bir bez yada cisim varsa tekrar ücret talep eder,kısmen açılan tıkanıklıklar ise yani boru içinde eskiden beri sert bir tahta parçası varsa robot cihaz demir,ahşap ve büyük ebatlı sert cisimleri çıkaramaz yada parçalayamaz keza böyle bi durumda pvc borulara zarar vermemek için boru içinde zaten fazla yüklenimde ekip yapmaz tıkanma açılsada ilerde yeniden sorun çıkarması muhtemeldir durum müşteriye anlatılır talebi üzerine ek olarak kamera ve dedektörle kırılması gereken yerin tespiti yapılır.

Su Kaçağı Tespiti Garantisi: Sızıntı şüphesi olan mekanda gerekli ekipmanlarla yapılan su kaçağı araştırması sonucunda önce yer tespiti yapılır zemin veya duvar üzerindeki alçı,parke,seramik vb açılarak müşteriye su sızdıran boru,ek parçası,pimaş ve diğer problemli tesisat malzemesi gösterilir,bu işlem sonucunda su kaçağı tespit edilmiş ve su kaçağı tespit ücreti hak edilmiş olur müşterinin onarım talebi var ise ek olarak onarım üctreti alınır tespit ve onarım çalışması sonraki zaman içinde bir daha yapılan o bölgeden arıza çıkmayacağına   (parça,boru,ekyeri,kaynak,işçilik hatası)  dair 2 yıl (iki yıl) garanti verilir. Çalışma yapılan meskende su kaçağı olduğu halde ekibimiz tespit edemediyse hiç bir isim adı altında (servis ücreti,keşif ücreti vs) ücret taleb edemez.Tespit ve onarım sonrasında (3 iş günü içerisinde) alt kata damlayan  su kesilmemişse müşteri para iadesi taleb edebilir istediği banka hesap numarasına ücret iadesi yapılır veya müşteri kendiside gelip alabilir.

Petek Temizliği Garanti Kapsamı: Petekler ve kombi tesisatı iç temizliği peteklerin daha iyi ısınacağına dair verilen garanti şöyledir,ekip temizleme öncesinde tesisatta hergangi bir hata görüyor örneğin peteğin ters bağlanmış olması,boru çaplarının uygun olmaması borunun kaynak edilirken fazla erimeden dolayı tıkanması yada daralması gibi veya temizleme dışında kaloriferde olumsuz bir durum varsa müşteriye bilgi verir ve temizleme yapılsa bile yapısal problem olan peteğe yada boru hattına daha iyi ısınacağına dair garanti vermez aynı şekilde kalorifer sisteminde olumsuz bir durum yoksa müşteriye temizlik sonrasında ısı artışı olacağı garantisi verilir.

Servis Arızalarında Garanti: Basit servis arızaları diye nitelendirdiğimiz musluk tamirleri,conta değişimleri,klozet iç takım arızaları gibi tamirlerde kullanılan malzeme tarafımızdan temin edilmiş ise işçilik dışında sonraki zaman içerisinde malzemeden kaynaklaran arıza yeniden meydana gelmesi durmunuda ürün garanti süresi içinde yenisi ile değiştirilir fabrikaya idade edilir malzeme ücreti talep edilmez fakat servis ücreti yeniden talep edilir kullanılan malzeme gerek müşteri tarafından gerekse bizim tarafımızdan temin edilsede işçilik hatamızdan dolayı (bağlantı yerlerinden sızmalar,gözden kaçan bir arıza) meydana gelen arıza devamı 2 yıl (iki yıl) süre ile garanti edilir.

Garanti koşullarının bizim yazılı açıklamamız üzerine olacağını arıza onarım türlerinde müşterilerimize hangi durumlarda garanti verdiğimizi (erişime,yayına,okunabilir şekilde)  açık  yazılı olarak sunduğumuzu beyan ederiz.Hizmet talebinde bulunan her müşterimizde bu garanti prosedürünü okuyup,anlayıp kabul etmiş sayılır.